Kontaktirajte nas: Telefon: 031-878-991 / Email: info@isistemi.si / Kontakt obrazac

odredbe i uvjeti

KARTICA TVRTKE

ISISTEM doo
Župančičeva ulica 8B, 5270 Ajdovščina
Porezni broj: SI 58646078
Matični broj: 8817693000
IBAN SI56 0400 0027 6343 532
Datum upisa subjekta u registar: 26.02.2021

U ožujku 2021. transformirali smo se u društvo s ograničenom odgovornošću.

Podaci o tvrtki koji vrijede do daljnjeg:

ISISTEMI, Jernej Semenič sp

  • Porezni broj: SI 57009821
  • Matični broj: 6748716000
  • Žapuže 87, 5270 Ajdovščina
  • 031 878991
  • IBAN SI56 0400 1005 0043 938

  • Datum upisa subjekta u registar: 1.1.2015

CJENIK

Cjenici predstavljaju osnovne informacije kojima informiramo naše partnere o ponudi, cijeni i osnovnim karakteristikama robe. Cijene su u EUR ili u valuti zemlje iz koje kupac kupuje i uključuju PDV. Zadržavamo pravo promjene cijena bez prethodne najave. Posebne ponude vrijede do isteka zaliha. Greške nisu isključene. Zadržavamo pravo promjene cijena i pravo pogreške prilikom objave cijene.

OBAVIJEST

Kupce informiramo s osnovnim podacima poštom i e-mailom te na web stranici. Elektronička pošta je preferirani način komunikacije s poslovnim partnerima. Ukoliko želite primati elektroničke obavijesti na svoju e-mail adresu, pišite nam na: narocila@isistemi.si

NARUDŽBE

Cjenik koji se šalje kupcima predstavlja osnovnu informaciju na temelju koje se kupcu izrađuje predračun prema njegovom zahtjevu. Predračun prema želji kupca šaljemo poštom ili e-mailom. Također možete naručiti proizvod izravno iz naše internetske trgovine. Imate dvije mogućnosti: kupnja sa ili bez registracije. Ako se registrirate, možete unijeti sve svoje podatke u svoj profil i tako se samo prijaviti za sljedeće narudžbe. Ili možete samo unijeti svoje podatke i obaviti kupnju bez registracije. U tom slučaju vaši podaci se ne spremaju i koriste se samo za postojeću narudžbu.

CIJENE

Cijene se obračunavaju prema cjeniku tvrtke ili prema pisanom dogovoru između službe prodaje i kupca. E-mail ili potvrda poštom smatra se pisanim ugovorom.

PLAĆANJA

Kupac koji se odluči na kupnju ima izbor plaćanja dostavnoj službi s otkupninom (DPD), plaćanje po predračunu ili plaćanje u trgovini ISISTEMI u Župančičevoj ulici u Ajdovščini.

Više o načinima plaćanja pročitajte ovdje: Uvjeti plaćanja trgovine ISISTEMI.

ISPORUKA ROBE

Prilikom izdavanja robe izdajemo otpremnicu. Kupac potpisom na otpremnici potvrđuje primitak robe. Potpisana dostavnica znači da je kupac primio pošiljku i proizvode navedene na dostavnici. Reklamacije na isporučenu opremu trgovački zastupnici primaju putem e-maila u roku od osam (8) dana od datuma na otpremnici. Predviđeno vrijeme isporuke, ukoliko je proizvod na skladištu, je 1-3 dana od narudžbe. Ukoliko proizvod nije na zalihi, obavijestit ćemo vas o očekivanom roku isporuke.

KOLAČIĆI

Za potrebe web stranice koristimo sljedeće kolačiće:

Sesija kolačića
Neophodan za rad sustava za uređivanje i prikaz sadržaja. Ovaj kolačić osigurava ispravan prijem elektroničkih poruka i sadržaja na web stranici. Kolačić se briše kada korisnik napusti web stranicu.

Kolačić online košarica
Ovim kolačićem čuvamo sadržaj košarice čak i kada zatvorite preglednik i otvorite ga sljedeći put. Sadržaj košarice nije vidljiv u samom kolačiću.

Kolačići za pamćenje korisničkih postavki
Koristimo kolačiće za pamćenje korisničkih postavki, kao što je kolačić koji sadrži informacije o prihvaćanju ili odbijanju kolačića.

Google Maps kolačići
Koristimo kolačiće za pamćenje korisničkih postavki na ugrađenim kartama.

Google Analytics kolačići

Ove kolačiće koristimo za bilježenje statistike posjetitelja. Ovi kolačići ne sadrže nikakve osobne podatke, služe samo za osiguranje jedinstvenosti posjeta. Više o Google Analytics kolačićima, njihovoj namjeni i trajanju možete pročitati na web stranici Izjava o kolačićima . Ako želite blokirati Google Analytics, to možete učiniti na ovoj web stranici .

Kako upravljati kolačićima?

Većina internetskih preglednika omogućuje postavljanje vlastitih kolačića. Kolačiće možete odbiti ili prihvatiti pomoću funkcije ugrađene u web preglednike. Ako odbijete kolačiće, možete nastaviti koristiti našu web stranicu, ali određene podstranice neće raditi. U nastavku se nalaze poveznice na upute o tome kako onemogućiti kolačiće u vašem web pregledniku:

SIGURNOST

Naša želja u ISISTEM-u je da naši kupci kupuju sigurno, udobno i prije svega bezbrižno. Svjesni smo važnosti zadovoljnih kupaca, stoga Vam omogućujemo povrat ili zamjenu proizvoda unutar 14 dana.

ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Davatelj koristi odgovarajuća tehnološka i organizacijska sredstva za zaštitu prijenosa i pohranjivanja osobnih podataka i plaćanja.

Ponuditelj se obvezuje trajno čuvati sve osobne podatke korisnika. Ponuditelj će osobne podatke koristiti isključivo u svrhu ispunjenja narudžbe, slanja informativnog materijala, ponuda, računa i druge potrebne komunikacije. Podatke korisnika ni pod kojim uvjetima neće dati neovlaštenim osobama. Za zaštitu osobnih podataka odgovoran je i sam korisnik, i to na način da osigurava sigurnost svog korisničkog imena i lozinke.

SIGURNA KUPNJA

U našoj online trgovini sigurnost kupca i njegovih podataka je važna vrijednost.

Koristimo odgovarajuća tehnološka i organizacijska sredstva za zaštitu prijenosa i pohrane osobnih podataka i vaših plaćanja.

Obvezujemo se na trajnu zaštitu svih osobnih podataka korisnika. Vaše osobne podatke koristit ćemo isključivo u svrhu ispunjenja narudžbe, slanja informativnih materijala, ponuda, računa i ostale potrebne komunikacije.

Bez vašeg pristanka nećemo prenositi, prodavati ili razmjenjivati vaše osobne podatke bilo kojoj drugoj instituciji, tvrtki, fizičkoj osobi ili neovlaštenim osobama. Za zaštitu osobnih podataka odgovoran je i sam korisnik, i to na način da osigurava sigurnost svog korisničkog imena i lozinke.

ZAMJENA PROIZVODA

Postupak zamjene je jednostavan. Proizvod možete zamijeniti unutar 14 dana od primitka. Proizvod koji imate kod kuće zapakirajte i zaštitite originalnu ambalažu te ga zajedno sa pošaljite na našu adresu obrazac za povrat proizvoda . Uz paket priložite fotokopiju računa i ispunjen obrazac za povrat proizvoda. Ukoliko Vaši podaci nisu evidentirani na računu, priložite obrazac sa Vašim podacima i napišite koji još proizvod želite. Naručeni proizvod ćemo Vam poslati u najkraćem mogućem roku. Proizvod koji vraćate mora biti neoštećen, zapakiran u originalnoj ambalaži i sa svim pripadajućim dodacima, u nepromijenjenoj količini i bez tragova korištenja. Troškove dostave vraćene robe snosi pošiljatelj. Ne prihvaćamo plaćanje otkupnine.

POVRAT PROIZVODA

U roku od 14 dana od primitka naručene robe imate pravo odustati od ugovora, odnosno bez navođenja razloga za svoju odluku (čl. 43. ZVPOT-a). U tom roku obavijestite nas na e-mail adresu narocila@isistemi.si da odustajete od ugovora. Nakon što objavite odustanak od ugovora, počinje teći rok od 30 dana u kojem morate vratiti proizvod. Proizvod koji vraćate mora biti neoštećen, zapakiran u originalnoj ambalaži i sa svim pripadajućim dodacima, u nepromijenjenoj količini i bez tragova korištenja. Povrat novca nije moguć za kupnju softvera ili medija za snimanje koji su već korišteni ili imaju otvoreni sigurnosni pečat. Uz paket koji vraćate obavezno priložiteispunjen obrazac za povrat proizvoda i fotokopiju računa. U obrazac uz svoje podatke unesite i broj tekućeg računa na koji ćemo u roku od 14 radnih dana nakon primitka vraćenih proizvoda izvršiti prijenos kupoprodajne cijene (ukoliko nije drugačije dogovoreno). Troškove dostave vraćene robe snosi pošiljatelj. Ne prihvaćamo plaćanje otkupnine. Odustajanje kupca pravne osobe od ugovora ocjenjuje se prema odredbama Obveznog zakona.

Prilikom povrata, zamjene ili reklamacije proizvoda ne zaboravite priložiti obrazac i fotokopiju računa.

Troškove dostave vraćene robe snosi pošiljatelj. Ne prihvaćamo plaćanje otkupnine.

Reklamacije proizvoda oštećenih tijekom transporta uvažavaju se u roku od sedam (7) dana od primitka pošiljke. Naknadne reklamacije ne uvažavamo. Ukoliko su na proizvodu vidljivi znakovi oštećenja prilikom preuzimanja, kupac može odbiti pošiljku i zatražiti od poštanskog djelatnika sastavljanje reklamacijskog zapisnika o oštećenoj pošiljci. Samo na taj način moći ćemo u što kraćem roku kupcu poslati novi proizvod i uvažiti reklamaciju.

Povrat novca nije moguć za proizvode koji se prodaju po narudžbi (naručeni posebno za kupca).

MATERIJALNE GREŠKE

Materijalne greške su u praksi vrlo rijetke. Ukoliko smatrate da kupljeni proizvodi već nemaju svojstva potrebna za njihovu normalnu uporabu ili promet ili da pokazuju svojstva koja su Zakonom o zaštiti potrošača definirana kao materijalni nedostatak, o tome nas pravovremeno obavijestite najkasnije u roku od dva mjeseci od dana kada je greška otkrivena, možete zatražiti da:

  • besplatno otklanjamo stvarni kvar na proizvodu ili
  • vraćamo dio uplaćenog iznosa razmjerno stvarnoj grešci odn
  • proizvod sa stvarnim nedostatkom zamjenjujemo novim besprijekornim proizvodom ili
  • vraćamo puni uplaćeni iznos.

Pošaljite nam proizvod na pregled. Molimo Vas da uz proizvod priložite obrazac za opis fizičkog kvara kako bi proces išao brže. Prilikom slanja proizvoda na našu adresu, imajte na umu da ne primamo pošiljke s otkupninom. Ako prijavljeni nedostatak nije sporan, odobravamo zahtjev u roku od osam dana nakon primitka proizvoda na pregled. U suprotnom, pismeno ćemo Vas obavijestiti u roku od osam dana od primitka proizvoda u sjedište tvrtke ISISTEMI, Jernej Semenič sp, Župančičeva ulica 8, 5270 Ajdovščina., da je greška osporena.
Pažnja! Ako je prijavljeni fizički nedostatak na proizvodu sporan, proizvod ćemo Vam nakon završetka procesa vratiti u istom stanju u kakvom je primljen. Ukoliko želite ostvariti jamstvo za besprijekoran rad proizvoda, to možete nastaviti u ovlaštenom servisu nakon preuzimanja proizvoda od nas.

Sporovi se rješavaju kod nadležnog tijela prema sjedištu potrošača.

Obrazac za povrat proizvoda možete pronaći OVDJE .

OPIS TEHNIČKIH POSTUPKA ZA SKLAPANJE UGOVORA

Kada pronađete željeni proizvod i želite ga kupiti po prikazanoj cijeni, kliknite gumb Dodaj u košaricu. Ako želite dodati još nešto, možete pritisnuti gumb Natrag u trgovinu, gdje ćete ponoviti prvi korak.

Kada imate sve proizvode odabrane tipkom Dodaj u košaricu, imate mogućnost mijenjanja količina u košarici koje mijenjate tipkom + ili -, a križićem možete ukloniti odabrani proizvod.

U nastavku odaberite način dostave koji vam najviše odgovara. Ako postoji dodatna naknada za poštarinu, cijena će se promijeniti u skladu s tim. U gornjem desnom kutu možete odabrati način plaćanja. Ukoliko odaberete plaćanje pouzećem, nakon primitka proizvoda dostavnom službom morat ćete platiti dostavljaču koji vam je robu dostavio. U slučaju plaćanja po predračunu, poslat ćemo Vam predračun sa svim podacima za prijenos iznosa.

Nakon odabira uplate kliknite Nastavi na sljedeći korak. Unesite sve svoje podatke u polje Podaci o uplatitelju, a ako imate bilo kakvih komentara, napišite ih u polje Dodatne informacije.

Na kraju morate klikom pristati na uvjete poslovanja ISISTEMI. Kada završite, samo odaberite Potvrdi i dovršite kupnju.

UGOVOR IZMEĐU KUPCA I PRODAVAČA

Ugovor ili narudžba se šalje kupcu na e-mail adresu koju je kupac upisao. Primjerak pohranjujemo i kod ISISTEMI doo Po želji kupcu možemo ponovno poslati narudžbu.