Svaki naš proizvod dolazi s jedno, dvije ili tri godine jamstva – 12, 24 ili 36 mjeseci – nakon kupnje.
Za proizvode koji imaju jamstvo od 12 mjeseci, nudimo vam mogućnost produljenja jamstva nakon normalnog jamstvenog roka proizvođača. Time se jamstvo produljuje na ukupno 36 mjeseci. Na taj način se štitite od mogućih nedostataka u materijalu ili nedostataka koji su nastali tijekom proizvodnje proizvoda ili komponenti. Tijekom produženog jamstva troškove rezervnih dijelova i radnih sati za popravak proizvoda pokriva naša tvrtka, uz predočenje originalnog računa o kupnji proizvoda.
Jamstvo se odnosi na serijski broj proizvoda ili drugi identifikacijski broj proizvoda, tako da se može prodati ili pokloniti zajedno s proizvodom.
Jamstvo je moguće kupiti samo istovremeno s kupnjom proizvoda – kasnija kupnja nije moguća.
Opći uvjeti jamstvenih prava
- Jamstvo vrijedi samo uz predočenje proizvoda i originalnog računa s upisanim podacima o proizvodu i serijskim brojem.
- Produljenje jamstva odnosi se na stanje proizvoda u trenutku kupnje.
- Zahtjevi prijavljeni bez točnog opisa kada, gdje i kako je nastala šteta nisu pokriveni dok se ne dostavi potpuno pismeno objašnjenje zahtjeva.
- Prvo se koriste jamstva i jamstva za strukturne dijelove i za cjelokupne proizvode.
- Jamstva proizvođača proizvoda smatraju se primarnim jamstvima; kao i bilo koja druga jamstva ili ugovorne obveze trećih strana.
- Ogrebotine i slična oštećenja na proizvodu koja ne utječu na tehničku izvedbu proizvoda ne smatraju se popravkom u jamstvenom roku.
- Oštećenje softvera, operativnih sustava, upravljačkih programa, uslužnih programa i drugdje nije pokriveno.
- Vlasnici proizvoda ili njihovi ovlašteni predstavnici isključivo su odgovorni za programe, upravljačke programe, baze podataka i njihovu sposobnost funkcioniranja.
- Jamstvo ne pokriva potrošni materijal, istrošene dijelove, akumulatore, baterije, tonere, osigurače, tintu, zavojnice, žarulje i slično.
- Oštećenja uzrokovana normalnim trošenjem i postupnim pogoršanjem performansi proizvoda nisu pokrivena popravkom u jamstvu.
- Šteta uzrokovana neovlaštenim pokušajima popravka ili intervencijama trećih osoba nije pokrivena.
- Šteta nastala nepažnjom ili uzrokovana trećom stranom nije pokrivena.
- Stručnjaci koji izvode radove kao što su dostava, montaža, nadogradnja i slično odgovorni su za svoj rad.
- U slučaju štete prvo se naplaćuju ostala osiguranja (ako je npr. osiguran stan pa dođe do požara, poplave i sl. i strada računalo ili laptop u njemu, šteta je prvo pokrivena ovim osiguranjem ).
- Iz navedenih uzroka štete ne mogu se ostvarivati odštetni zahtjevi za gubitak baza podataka i softvera. Također, nema naknade za troškove popravka nastale zbog problema sa softverom i operativnim sustavom, virusa, nekompatibilnosti komponenti, spašavanja podataka, ponovnog usklađivanja, oporavka podataka itd.
- Za ostvarivanje prava na jamstvo potrebno je predati prijenosno računalo, računalo ili tablet na redovno servisno čišćenje svakih 13 mjeseci svake godine (tj. od kraja 12. mjeseca do kraja 13. mjeseca i od kraja 24. mjeseca do kraja 25. mjeseca) . Uslužno čišćenje vrši se u sjedištu ISISTEMI, Zupančičeva ulica 8, Ajdovščina. i naplaćuje se 25,00 EUR (iznos s PDV-om). Usluga uključuje čišćenje ventilatora, promjenu rashladne paste i uklanjanje prašine iz unutrašnjosti uređaja,
- U slučaju da redovito servisno čišćenje nije obavljeno u ugovorenom roku, jamstvo ne vrijedi!