Opći uslovi

KARTICA PREDUZEĆA

ISISTEMI d.o.o.
Župančičeva ulica 8B, 5270 Ajdovščina
PIB: SI58646078
Matični broj: 8817693000
IBAN SI56 0400 0027 6343 532
Datum upisa subjekta u registar: 26.2.2021

U martu 2021. godine preoblikovali smo se u d.o.o.

Podaci o preduzeću koji su još uvek važeći do daljnjeg:

ISISTEMI, Jernej Semenič s.p.

• PIB: SI 57009821
• Matični broj: 6748716000
• Žapuže 87, 5270 Ajdovščina
• 031 878991
• IBAN SI56 0400 1005 0043 938
  
  
• Datum upisa subjekta u registar: 1.1.2015

CJENIK

Cjenici predstavljaju osnovnu informaciju kojom informišemo svoje partnere o ponudi, cijeni i osnovnim specifikacijama robe. Cijene su u EUR ili u valuti države iz koje kupac kupuje i sadrže PDV. Zadržavamo pravo na izmjenu cijena bez prethodne objave. Posebne ponude vrijede do isteka zaliha. Greške nisu isključene. Zadržavamo pravo na izmjenu cijena kao i pravo na grešku prilikom objave cijene.

OBAVJEŠTAVANJE

Kupce informišemo osnovnim podacima putem pošte i elektronske pošte, kao i na web stranici. Elektronska pošta predstavlja prioritetni način komuniciranja sa poslovnim partnerima. Ako želite primati elektronska obaveštenja na svoju e-mail adresu, pišite nam na: narocila@isistemi.si

NARUDŽBE

Cjenik koji se šalje kupcima predstavlja osnovnu informaciju na osnovu koje se kupcu, u skladu sa njegovim upitom, izrađuje predračun. Predračun šaljemo u skladu sa željama kupca poštom ili elektronskom poštom. Proizvod možete naručiti i direktno iz naše web trgovine. Imate dvije mogućnosti, a to su kupovina sa registracijom ili bez nje. Ako se registrujete, u profilu možete unijeti sve svoje podatke i tako se kod sljedećih narudžbi samo prijaviti. Možete i samo upisati svoje podatke i obaviti kupovinu bez registracije. U tom slučaju se vaši podaci ne pohranjuju i koriste se samo za postojeću narudžbu.

CIJENE

Cijene obračunavamo u skladu sa cjenikom preduzeća ili u skladu sa pismenim dogovorima između prodajnog odjela i kupca. Kao pismeni dogovor važi elektronska pošta ili potvrda putem pošte.

PLAĆANJA

Kupac koji se odluči za kupovinu ima na izbor plaćanje dostavnoj službi pouzećem (DPD), plaćanje po predračunu ili plaćanje u trgovini ISISTEMI na Župančičevoj ulici u Ajdovščini.

Više o načinima plaćanja pročitajte ovdje: Uslovi plaćanja trgovine ISISTEMI.

DOSTAVA ROBE

Prilikom izdavanja robe ispisujemo otpremnicu. Prijem robe kupac potvrđuje potpisom na otpremnici. Potpisana otpremnica znači da je kupac primio pošiljku i proizvode navedene na otpremnici. Reklamacije u vezi sa isporučenom opremom primaju komercijalisti putem elektronske pošte u roku od osam (8) dana od datuma na otpremnici. Predviđeno vrijeme dostave, ako je proizvod na zalihi, je 1–3 dana od narudžbe. Ako proizvod nije na zalihi, obavijestićemo vas o predviđenom datumu dostave.

DOSTAVA U BOSNU I HERCEGOVINU

Kod narudžbi sa dostavom u Bosnu i Hercegovinu kupac je odgovoran za sve eventualne uvozne dažbine, carinu, PDV i troškove carinskog postupka koji nastaju prilikom uvoza robe u BiH. Ove troškove obračunavaju nadležni organi, odnosno dostavna služba, i nisu uključeni u našu prodajnu cijenu. Stopa PDV-a u BiH je 17 %, a carina zavisi od vrste i vrijednosti robe.

Kupac je dužan osigurati sve potrebne podatke i dokumente za provođenje carinskog postupka te izmiriti eventualne dažbine prije preuzimanja pošiljke.

KOLAČIĆI

Za potrebe web stranice koristimo sljedeće kolačiće:

Kolačić sesije
Neophodan za rad sistema za uređivanje i prikaz sadržaja. Ovaj kolačić brine za pravilan prijem elektronskih poruka i sadržaja na web stranici. Kolačić se briše kada korisnik napusti web stranicu.

Kolačić web korpa
Ovime zadržavamo sadržaj korpe čak i kada zatvorite pretraživač i sljedeći put ga otvorite. Sadržaj korpe u samom kolačiću nije vidljiv.

Kolačići za pamćenje korisničkih postavki
Koristimo kolačiće za pamćenje korisničkih postavki, kao što je kolačić koji sadrži informaciju o prihvatanju ili odbijanju kolačića.

Kolačići Google maps
Koristimo kolačiće za pamćenje korisničkih postavki na ugrađenim mapama.

Kolačići Google Analytics

Ovim kolačićima bilježimo statistiku posjetilaca. Ovi kolačići ne sadrže nikakve lične informacije, već služe isključivo osiguravanju unikatnosti posjeta. Više o kolačićima Google Analytics, njihovoj namjeni i trajanju možete pročitati na web stranici Cookie statement. Ako želite blokirati Google Analytics, to možete učiniti na ovoj web stranici.

Kako upravljati kolačićima?

Većina web pretraživača omogućava podešavanje kolačića. Kolačiće možete odbiti ili prihvatiti pomoću funkcije ugrađene u web pretraživače. Ako odbijete kolačiće, možete nastaviti koristiti našu web stranicu, ali određene podstranice neće raditi. U nastavku se nalaze linkovi do uputstava kako možete isključiti kolačiće na svom web pretraživaču:

• Mozilla Firefox,
• Internet Explorer,
• Chrome,
• Safari.

SIGURNOST

Naša želja u ISISTEMI-ma je da naši kupci kupuju sigurno, udobno i prije svega bez brige. Svjesni smo važnosti zadovoljnih kupaca, zato vam omogućavamo da u roku od 14 dana vratite ili zamijenite proizvod.

ZAŠTITA LIČNIH PODATAKA

Ponuđač koristi odgovarajuća tehnološka i organizacijska sredstva za zaštitu prenosa i čuvanja ličnih podataka te plaćanja.

Ponuđač se obavezuje na trajno čuvanje svih ličnih podataka korisnika. Ponuđač će lične podatke koristiti isključivo za potrebe ispunjenja narudžbe, slanja informativnog materijala, ponuda, računa i ostale potrebne komunikacije. Korisnikovi podaci ni u kom slučaju neće biti predati neovlaštenim licima. Za zaštitu ličnih podataka odgovoran je i sam korisnik, na način da se brine o sigurnosti svog korisničkog imena i lozinke.

SIGURNA KUPOVINA

ZAMJENA PROIZVODA

Postupak zamjene je jednostavan. Proizvod možete zamijeniti u roku od 14 dana od preuzimanja. Proizvod koji imate kod kuće zapakujte i zaštitite originalnu ambalažu, te ga pošaljite na našu adresu zajedno sa obrascem za povrat proizvoda. Paketu priložite fotokopiju računa i popunjen obrazac za povrat proizvoda. Ako na računu nisu zapisani vaši podaci, priložite nam i obrazac sa svojim podacima i dopišite koji drugi proizvod želite. Naručeni proizvod ćemo vam poslati u najkraćem mogućem roku. Proizvod koji vraćate mora biti neoštećen, zapakovan u originalnu ambalažu i sa svim priloženim dodacima, u nepromijenjenoj količini i bez tragova upotrebe. Trošak slanja vraćene robe snosi pošiljalac. Pošiljke sa otkupninom ne primamo.

POVRAT PROIZVODA

U roku od 14 dana od preuzimanja naručene robe imate pravo odustati od ugovora, bez navođenja razloga za svoju odluku (43. član ZVPOT). U tom roku nam na e-mail adresu narocila@isistemi.si javite da odustajete od ugovora. Nakon vaše najave odustajanja od ugovora počinje teći 30-dnevni rok u kojem morate vratiti proizvod. Proizvod koji vraćate mora biti neoštećen, zapakovan u originalnu ambalažu i sa svim priloženim dodacima, u nepromijenjenoj količini i bez tragova upotrebe. Povrat novca nije moguć za kupovinu softvera ili medija za snimanje koji su već korišteni ili imaju otvoren sigurnosni pečat. Paketu koji vraćate obavezno priložite popunjen obrazac za povrat proizvoda i fotokopiju računa. Na obrazac, pored svojih podataka, upišite i broj svog tekućeg računa na koji ćemo u roku od 14 radnih dana nakon prijema vraćenih proizvoda uplatiti povrat novca. Trošak slanja vraćene robe snosi pošiljalac. Pošiljke sa otkupninom ne primamo. Odustajanje od ugovora kupca koji je pravno lice procjenjuje se prema odredbama Obligacionog zakonika.

Prilikom povrata, zamjene ili reklamacije proizvoda ne zaboravite priložiti obrazac i fotokopiju računa.

Trošak slanja vraćene robe snosi pošiljalac. Pošiljke sa otkupninom ne primamo.

Reklamacije proizvoda oštećenih tokom transporta uvažavaju se u roku od sedam (7) dana od preuzimanja pošiljke. Kasnije reklamacije ne uvažavamo. Ako su na proizvodu već pri preuzimanju vidljivi znakovi oštećenja, kupac može odbiti pošiljku, a od poštanskog službenika zatražiti sastavljanje reklamacijskog zapisnika o oštećenoj pošiljci. Jedino tako ćemo moći kupcu što prije poslati novi proizvod i uvažiti reklamaciju.

Za proizvode koji su prodati po narudžbi (naručeni izričito za stranku) povrat nije moguć.

NESAGLASNOST ARTIKLA

Nesaglasnosti artikla su u praksi vrlo rijetke. Ako smatrate da kupljeni proizvodi već prilikom kupovine nisu imali svojstva koja su potrebna za njihovu normalnu upotrebu ili promet, odnosno pokazuju svojstva koja kao stvarne nedostatke definiše Zakon o zaštiti potrošača, i ako nas o tome pravilno i najkasnije u roku od 30 dana od dana kada je nedostatak otkriven obavijestite, možete zahtijevati da:

• besplatno otklonimo stvarni nedostatak na proizvodu ili
• vratimo dio plaćenog iznosa srazmjerno stvarnom nedostatku ili
• proizvod sa stvarnim nedostatkom zamijenimo novom ispravnom robom ili
• vratimo cjelokupni plaćeni iznos.

Proizvod nam dostavite na pregled. Molimo vas da proizvodu priložite obrazac sa opisom stvarnog nedostatka kako bi postupak tekao brže. Prilikom slanja proizvoda na našu adresu uzmite u obzir da pošiljke sa otkupninom ne primamo. Ako proizvod vraćate i želite povrat novca, morate priložiti sve dodatke koji idu uz njega (tastature, miševi, adapteri...) te originalnu ambalažu u kojoj ste artikal primili. Ukoliko svi zahtjevi nisu ispunjeni, možemo odbiti povrat ili odbiti srazmjerni dio od povrata novca. Ako prijavljeni nedostatak nije sporan, zahtjevu udovoljavamo u roku od osam dana od prijema proizvoda na pregled. U suprotnom, u roku od osam dana od preuzimanja proizvoda na sjedištu ISISTEMI d.o.o., Župančičeva ulica 8, 5270 Ajdovščina, pismeno vas obavještavamo da je nedostatak sporan.
Pažnja! Ako je prijavljeni stvarni nedostatak na proizvodu sporan, nakon završetka postupka ćemo vam proizvod vratiti u istom stanju u kojem je preuzet. Ako budete željeli ostvariti garanciju za besprijekoran rad proizvoda, moći ćete to nastaviti nakon preuzimanja proizvoda kod nas u ovlaštenom servisu.

Sporovi se rješavaju pri nadležnom organu prema sjedištu potrošača.

Obrazac za povrat proizvoda pronaći ćete OVDJE.

OPIS TEHNIČKIH POSTUPAKA ZA ZAKLJUČENJE UGOVORA

Kada pronađete željeni proizvod i želite obaviti kupovinu po ispisanoj cijeni, kliknite na dugme Dodaj u korpu. Ako želite još nešto dodati, možete pritisnuti dugme Nazad u trgovinu gdje ćete ponoviti prvi korak.

Kada odaberete sve proizvode sa dugmetom U korpu, u korpi imate mogućnost promjene količina koje mijenjate sa dugmetom + ili -, a sa krstićem možete izabrati proizvod ukloniti.

Ispod izaberite način dostave koji vam najviše odgovara. Ako treba doplatiti za poštarinu, cijena će se shodno tome promijeniti. Gore desno možete izabrati način plaćanja. Ako izaberete plaćanje pouzećem, nakon prijema proizvoda putem dostavne službe biće potrebno platiti kuriru koji vam je robu dostavio. U slučaju plaćanja po predračunu šaljemo vam predračun sa svim podacima za uplatu iznosa.

Nakon izbora plaćanja kliknite Nastavi na sljedeći korak. U polje Podaci o platiocu upišite sve svoje podatke, a ako imate još kakve napomene, upišite ih u polje Dodatne informacije.

Na kraju je potrebno još kliknuti da se slažete sa uslovima poslovanja preduzeća ISISTEMI. Kada završite, izaberite samo još Potvrdi i zaključi kupovinu.

UGOVOR IZMEĐU KUPCA I PRODAVAČA

Ugovor, odnosno narudžba, šalje se kupcu na elektronsku poštansku adresu koju je kupac upisao. Primjerak čuvamo i u preduzeću ISISTEMI d.o.o. Po želji narudžbu možemo još jednom poslati kupcu.