Opći uslovi

PODACI O PREDUZEĆU

ISISTEMI d.o.o.
Župančičeva ulica 8B, 5270 Ajdovščina
PIB: SI58646078
Matični broj: 8817693000
IBAN SI56 0400 0027 6343 532
Datum upisa subjekta u registar: 26.2.2021

U martu 2021. godine transformisali smo se u d.o.o..

Podaci o preduzeću koji su još uvek važeći do daljnjeg:

ISISTEMI, Jernej Semenič s.p.

• PIB: SI 57009821
• Matični broj: 6748716000
• Žapuže 87, 5270 Ajdovščina
• 031 878991
• IBAN SI56 0400 1005 0043 938
  
  
• Datum upisa subjekta u registar: 1.1.2015

CJENIK

Cjenici predstavljaju osnovnu informaciju kojom informišemo svoje partnere o ponudi, cijeni i osnovnim specifikacijama robe. Cijene su izražene u EUR ili u valuti države iz koje kupac kupuje i sadrže PDV. Zadržavamo pravo izmjene cijena bez prethodne objave. Posebne ponude važe do isteka zaliha. Greške nisu isključene. Zadržavamo pravo na izmjenu cijena kao i pravo na grešku pri objavi cijene.

OBAVJEŠTAVANJE

Kupce informišemo osnovnim podacima putem pošte i elektronske pošte, kao i na web stranici. Elektronska pošta predstavlja prioritetan način komuniciranja sa poslovnim partnerima. Ukoliko želite primati elektronska obavještenja na svoju e-mail adresu, pišite nam na: narocila@isistemi.si

NARUDŽBE

Cjenik koji se šalje kupcima predstavlja osnovnu informaciju na osnovu koje se kupcu, u skladu sa njegovim upitom, izrađuje predračun. Predračun šaljemo u skladu sa željama kupca poštom ili elektronskom poštom. Proizvod možete naručiti i direktno iz naše online trgovine. Imate dvije mogućnosti, kupovinu sa registracijom ili bez nje. Ako se registrujete, u profilu možete unijeti sve svoje podatke i tako se kod sljedećih narudžbi samo prijaviti. Takođe možete samo unijeti svoje podatke i obaviti kupovinu bez registracije. U tom slučaju, vaši podaci se ne čuvaju i koriste se samo za postojeću narudžbu.

CIJENE

Cijene obračunavamo u skladu sa cjenikom preduzeća ili u skladu sa pismenim dogovorima između prodajnog odjeljenja i kupca. Kao pismeni dogovor važi elektronska pošta ili potvrda putem pošte.

PLAĆANJA

Kupac koji se odluči za kupovinu može izabrati plaćanje dostavnoj službi pouzećem (DPD), plaćanje po predračunu ili plaćanje u trgovini ISISTEMI na Župančičevoj ulici u Ajdovščini.

Više o načinima plaćanja pročitajte ovdje: Uslovi plaćanja trgovine ISISTEMI.

ISPORUKA ROBE

Prilikom izdavanja robe ispisujemo otpremnicu. Prijem robe kupac potvrđuje potpisivanjem otpremnice. Potpisana otpremnica znači da je kupac primio pošiljku i proizvode navedene na otpremnici. Reklamacije u vezi sa isporučenom opremom komercijalisti primaju putem elektronske pošte u roku od osam (8) dana od datuma na otpremnici. Predviđeno vrijeme isporuke, ukoliko je proizvod na zalihama, je 1–3 dana od narudžbe. Ako proizvod nije na zalihama, obavijestićemo vas o predviđenom datumu isporuke.

KOLAČIĆI (COOKIES)

Za potrebe web stranice koristimo sljedeće kolačiće:

Kolačić sesije
Neophodan za rad sistema za uređivanje i prikaz sadržaja. Ovaj kolačić brine o pravilnom prijemu elektronskih poruka i sadržaja na web stranici. Kolačić se briše kada korisnik napusti web stranicu.

Kolačić web korpe
Ovim kolačićem čuvamo sadržaj korpe, čak i kada zatvorite pretraživač i otvorite ga sljedeći put. Sadržaj korpe sam po sebi nije vidljiv u kolačiću.

Kolačići za pamćenje korisničkih postavki
Koristimo kolačiće za pamćenje korisničkih postavki, kao što je kolačić koji sadrži informaciju o prihvatanju ili odbijanju kolačića.

Kolačići Google Maps
Koristimo kolačiće za pamćenje korisničkih postavki na ugrađenim mapama.

Kolačići Google Analytics

Ovime pratimo statistiku posjetilaca. Ovi kolačići ne sadrže nikakve lične podatke, služe samo za obezbjeđivanje jedinstvenosti posjeta. Više o Google Analytics kolačićima, njihovoj namjeni i trajanju možete pročitati na web stranici Cookie statement. Ako želite blokirati Google Analytics, to možete učiniti na ovoj web stranici.

Kako upravljati kolačićima?

Većina web pretraživača omogućava da podesite svoje kolačiće. Kolačiće možete odbiti ili prihvatiti pomoću funkcije ugrađene u web pretraživače. Ako odbijete kolačiće, možete i dalje koristiti našu web stranicu, ali određene podstranice neće raditi. U nastavku se nalaze linkovi do uputstava kako možete isključiti kolačiće u svom web pretraživaču:

• Mozilla Firefox,
• Internet Explorer,
• Chrome,
• Safari.

SIGURNOST

Naša želja u ISISTEMI-ma je da naši kupci kupuju sigurno, udobno i prije svega bez brige. Svjesni smo važnosti zadovoljnih kupaca, zato vam omogućavamo da u roku od 14 dana proizvod vratite ili zamijenite.

ZAŠTITA LIČNIH PODATAKA

Pružalac usluga koristi odgovarajuća tehnološka i organizaciona sredstva za zaštitu prenosa i čuvanja ličnih podataka, kao i plaćanja.

Pružalac se obavezuje na trajno čuvanje svih ličnih podataka korisnika. Pružalac će lične podatke koristiti isključivo za potrebe ispunjenja narudžbe, slanja informativnog materijala, ponuda, računa i ostalu potrebnu komunikaciju. Korisnički podaci ni u kom slučaju neće biti predati neovlaštenim licima. Za zaštitu ličnih podataka odgovoran je i sam korisnik, tako što brine o sigurnosti svog korisničkog imena i lozinke.

SIGURNA KUPOVINA

ZAMJENA PROIZVODA

Postupak zamjene je jednostavan. Proizvod možete zamijeniti u roku od 14 dana od prijema. Proizvod koji imate kod kuće zapakujte i zaštitite originalnu ambalažu te ga pošaljite na našu adresu zajedno sa obrascem za povrat proizvoda. Paketu priložite fotokopiju računa i popunjen obrazac za povrat proizvoda. Ako na računu nisu zapisani vaši podaci, priložite nam i obrazac sa svojim podacima i dopišite koji drugi proizvod želite. Naručeni proizvod ćemo vam poslati u najkraćem mogućem roku. Proizvod koji vraćate mora biti neoštećen, zapakovan u originalnu ambalažu i sa svim priloženim dodacima, u nepromijenjenoj količini i bez tragova upotrebe. Trošak slanja vraćene robe snosi pošiljalac. Pošiljke sa otkupninom (pouzećem) ne primamo.

POVRAT PROIZVODA

U roku od 14 dana od prijema naručene robe imate pravo odustati od ugovora, bez navođenja razloga za svoju odluku (član 43. ZVPot). U tom roku nas na e-mail adresu narocila@isistemi.si obavijestite da odustajete od ugovora. Nakon vaše najave odustajanja od ugovora počinje teći 30-dnevni rok u kojem morate vratiti proizvod. Proizvod koji vraćate mora biti neoštećen, zapakovan u originalnu ambalažu i sa svim priloženim dodacima, u nepromijenjenoj količini i bez tragova upotrebe. Povrat novca nije moguć za kupovinu softvera ili medija za snimanje koji su već korišteni ili imaju otvoren sigurnosni pečat. Paketu koji vraćate obavezno priložite popunjen obrazac za povrat proizvoda i fotokopiju računa. Na obrazac, pored svojih podataka, upišite i broj svog tekućeg računa na koji ćemo u roku od 14 radnih dana nakon prijema vraćenih proizvoda uplatiti novac. Trošak slanja vraćene robe snosi pošiljalac. Pošiljke sa otkupninom ne primamo. Odustajanje od ugovora kupca koji je pravno lice procjenjuje se prema odredbama Obligacionog zakonika.

Prilikom povrata, zamjene ili reklamacije proizvoda ne zaboravite priložiti obrazac i fotokopiju računa.

Trošak slanja vraćene robe snosi pošiljalac. Pošiljke sa otkupninom ne primamo.

Reklamacije proizvoda oštećenih tokom transporta uzimaju se u obzir u roku od sedam (7) dana od prijema pošiljke. Kasnije reklamacije ne prihvatamo. Ako su na proizvodu već prilikom prijema vidljivi znaci oštećenja, kupac može odbiti pošiljku, a od poštanskog službenika zatražiti sastavljanje reklamacionog zapisnika o oštećenoj pošiljci. Samo tako ćemo moći kupcu najbrže poslati novi proizvod i uvažiti reklamaciju.

Za proizvode koji su prodati po narudžbi (naručeni izričito za stranku) povrat nije moguć.

NESAGLASNOST ARTIKLA

Nesaglasnosti artikla su u praksi vrlo rijetke. Ako smatrate da kupljeni proizvodi već prilikom kupovine nisu imali svojstva koja su potrebna za njihovu normalnu upotrebu ili promet, odnosno pokazuju svojstva koja kao stvarne greške definiše Zakon o zaštiti potrošača, i o tome nas pravilno i najkasnije u roku od 30 dana od dana kada je greška otkrivena obavijestite, možete zahtijevati da:

• besplatno otklonimo stvarnu grešku na proizvodu ili
• vratimo dio plaćenog iznosa srazmjerno stvarnoj grešci ili
• proizvod sa stvarnom greškom zamijenimo novom, ispravnom robom ili
• vratimo cjelokupni plaćeni iznos.

Proizvod nam dostavite na pregled. Molimo da uz proizvod priložite obrazac sa opisom stvarne greške kako bi se postupak brže odvijao. Prilikom slanja proizvoda na našu adresu, imajte na umu da pošiljke sa otkupninom ne primamo. Ako proizvod vraćate i želite povrat novca, morate priložiti sve dodatke koji su uz njega (tastature, miševi, adapteri,...) te originalnu ambalažu u kojoj ste artikal primili. Ukoliko svi zahtjevi nisu ispunjeni, možemo odbiti povrat ili odbiti srazmjerni dio od povrata novca. Ako prijavljena greška nije sporna, zahtjev uvažavamo u roku od osam dana nakon prijema proizvoda na pregled. U suprotnom, u roku od osam dana od prijema proizvoda na sjedištu ISISTEMI d.o.o., Župančičeva ulica 8, 5270 Ajdovščina, pismeno vas obavještavamo da je greška sporna.
Pažnja! Ako je prijavljena stvarna greška na proizvodu sporna, nakon završetka postupka proizvod ćemo vam vratiti u istom stanju u kojem je primljen. Ako budete željeli ostvariti garanciju za besprijekoran rad proizvoda, to ćete nakon prijema proizvoda kod nas moći nastaviti u ovlaštenom servisu.

Sporovi se rješavaju pred nadležnim organom u skladu sa sjedištem potrošača.

Obrazac za povrat proizvoda naći ćete OVDJE.

OPIS TEHNIČKIH POSTUPAKA ZA ZAKLJUČIVANJE UGOVORA

Kada pronađete željeni proizvod i želite obaviti kupovinu po istaknutoj cijeni, kliknite na dugme Dodaj u korpu. Ako želite još nešto dodati, možete pritisnuti dugme Nazad u trgovinu, gdje ćete ponoviti prvi korak.

Kada imate sve izabrane proizvode, u korpi imate mogućnost promjene količine koju mijenjate dugmetom + ili -, a sa X možete izabrani proizvod ukloniti.

Ispod izaberite način dostave koji vam najviše odgovara. Ako je potrebno doplatiti poštarinu, cijena će se shodno tome promijeniti. Gore desno možete izabrati način plaćanja. Ako izaberete plaćanje pouzećem, nakon prijema proizvoda putem dostavne službe biće potrebno platiti kuriru koji vam je robu dostavio. U slučaju plaćanja po predračunu, šaljemo vam predračun sa svim podacima za uplatu iznosa.

Nakon izbora plaćanja kliknite Nastavi na sljedeći korak. U polje Podaci o platiocu upišite sve svoje podatke, a ako imate još neke napomene, zapišite ih u polje Dodatne informacije.

Na kraju je potrebno još kliknuti da se slažete sa uslovima poslovanja preduzeća ISISTEMI. Kada završite, izaberite samo Potvrdi i zaključi kupovinu.

UGOVOR IZMEĐU KUPCA I PRODAVCA

Ugovor, odnosno narudžba, šalje se kupcu na elektronsku adresu koju je kupac upisao. Primjerak čuvamo i u preduzeću ISISTEMI d.o.o.. Po želji, narudžbu možemo ponovo poslati kupcu.