Svaki naš proizvod pri kupovini ima jednu, dvije ili tri godine garancije – 12, 24 ili 36 mjeseci.
Za proizvode koji imaju 12-mjesečnu garanciju nudimo vam mogućnost produženja garancije koja premašuje uobičajeni proizvođački garantni rok. Ovim produžavate garanciju na ukupno 36 mjeseci. Na taj način se štitite od eventualnih grešaka u materijalu ili grešaka nastalih pri samoj izradi proizvoda ili komponenti. Za vrijeme trajanja produžene garancije, troškove rezervnih dijelova i radnih sati za popravak proizvoda, uz predočenje originalnog računa o kupovini proizvoda, snosi naša firma.
Garancija se odnosi na serijski broj proizvoda ili drugi identifikacijski broj proizvoda, stoga ga možete zajedno s proizvodom i prodati ili pokloniti dalje.
Garanciju je moguće kupiti samo istovremeno sa kupovinom proizvoda – naknadna kupovina nije moguća.
Opšti uslovi za ostvarivanje garancije
- Garancija važi samo uz predočenje proizvoda i originalnog računa sa unesenim podacima o proizvodu i njegovim serijskim brojem.
- Produženje garancije odnosi se na stanje proizvoda u trenutku kupovine.
- Prijavljene štete bez tačnog opisa kada, gdje i kako je šteta nastala nisu pokrivene dok se ne dostavi potpuno pismeno objašnjenje o slučaju štete.
- Garancije i jamstva za konstrukcijske dijelove i za cjelokupne proizvode koriste se prvenstveno.
- Garancije proizvođača proizvoda važe kao primarne garancije; kao i sva druga jamstva ili ugovorne obaveze trećih lica.
- Ogrebotine i slična oštećenja na proizvodu koja ne utiču na tehničke performanse proizvoda ne smatraju se garantnim popravkom.
- Šteta na softveru, operativnim sistemima, drajverima, pomoćnim programima i drugdje nije pokrivena.
- Vlasnici proizvoda ili njihovi opunomoćenici su sami odgovorni za programe, drajvere, baze podataka i njihovu funkcionalnost.
- Garancija ne pokriva potrošni materijal, istrošene dijelove, akumulatore, baterije, tonere, osigurače, mastilo, kalemove, sijalice i slično.
- Šteta nastala usljed uobičajenog habanja i trošenja te postepenog pogoršanja kvaliteta rada proizvoda nije obuhvaćena garantnim popravkom.
- Šteta nastala usljed pokušaja popravke ili zahvata trećih lica bez ovlaštenja nije pokrivena.
- Šteta koja je nastala usljed nemara ili koju je prouzrokovalo treće lice nije pokrivena.
- Stručnjaci koji izvode radove kao što su isporuka, ugradnja, nadogradnja i slično odgovorni su za svoj rad.
- U slučaju štete, ostala osiguranja se terete kao prva (ako je npr. osiguran stan i dođe do požara, poplave itd. i oštećen je računar ili laptop u njemu, šteta se prvo pokriva iz tog osiguranja).
- Odštetni zahtjevi za gubitak baza podataka i softvera ne mogu se ostvarivati iz navedenih uzrokovanih šteta. Također, nema nadoknade za troškove popravki nastalih zbog problema sa softverom i operativnim sistemom, zbog virusa, zbog nekompatibilnosti komponenti, zbog spašavanja podataka, ponovnog usklađivanja, ponovnog pribavljanja podataka i slično.
- Za ostvarivanje garancije potrebno je tokom svakog 13. mjeseca svake godine (dakle u periodu nakon završetka 12. mjeseca do kraja 13. mjeseca i nakon završetka 24. mjeseca do kraja 25. mjeseca) dostaviti vaš laptop, računar ili tablet na redovno servisno čišćenje. Servisno čišćenje se vrši u sjedištu ISISTEMI, Zupančičeva ulica 8, Ajdovščina, i naplaćuje se 25,00 EUR (iznos sa PDV-om). Servis obuhvata čišćenje ventilatora, zamjenu termalne paste i uklanjanje prašine iz unutrašnjosti uređaja.
- U slučaju da redovno servisno čišćenje nije obavljeno u ugovorenom roku, garancija ne važi!